Políticas de Privacidade

Última atualização: 12/06/2026

1. Introdução

A presente Política de Privacidade e Cookies descreve como a Truststone, responsável pela plataforma TaBeleza ("Plataforma"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar a Plataforma, o usuário declara estar ciente desta Política.

2. Quem somos

O TaBeleza é uma plataforma de gestão para estabelecimentos que trabalham com agendamentos, oferecendo recursos para administração de clientes, profissionais, serviços, finanças e operações do negócio.

Para fins desta Política, a Truststone atua como controladora dos dados necessários para administrar sua própria relação com os usuários da Plataforma e poderá atuar como operadora em relação aos dados cadastrados pelos clientes no uso do sistema.

3. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

3.1 Dados de cadastro

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Senha criptografada;
• Informações da empresa;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• Endereço de faturamento.

3.2 Dados de utilização da Plataforma

• Endereço IP;
• Data e horário de acessos;
• Informações sobre navegador e dispositivo;
• Registros de autenticação;
• Logs técnicos;
• Histórico de utilização das funcionalidades.

3.3 Dados inseridos pelo cliente

Os usuários da Plataforma poderão cadastrar informações relativas aos seus próprios clientes, profissionais e operações comerciais, tais como:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• histórico de agendamentos;
• serviços contratados;
• observações operacionais inseridas pelo estabelecimento.

Esses dados permanecem sob responsabilidade do usuário que os insere, cabendo a ele assegurar que exista base legal adequada para o respectivo tratamento.

4. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• disponibilizar e operar a Plataforma;
• autenticar usuários;
• processar pagamentos e cobranças;
• prestar suporte técnico;
• enviar comunicações relacionadas ao serviço;
• melhorar funcionalidades e desempenho;
• prevenir fraudes e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• produzir estatísticas e análises internas, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• consentimento do titular, quando exigido pela legislação.

6. Compartilhamento de dados

A Truststone poderá compartilhar informações quando necessário com:

• provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• processadores de pagamento;
• fornecedores de serviços de autenticação e segurança;
• empresas responsáveis pelo envio de comunicações eletrônicas;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação competente;
• parceiros tecnológicos necessários para execução dos serviços contratados.

Não comercializamos dados pessoais com terceiros.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar desses esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos de segurança, razão pela qual não é possível garantir proteção absoluta contra todos os incidentes.

8. Retenção e exclusão dos dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para:

• execução dos serviços contratados;
• cumprimento de obrigações legais;
• resolução de disputas;
• exercício regular de direitos;
• atendimento a requisitos regulatórios.

Após o encerramento dessas finalidades, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pela legislação.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais poderão solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, quando tecnicamente possível e observada a regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento, quando este constituir a base legal do tratamento.

As solicitações poderão estar sujeitas à verificação de identidade e às limitações previstas na legislação.

10. Responsabilidade dos clientes da Plataforma

Os estabelecimentos que utilizam o TaBeleza são responsáveis pelas informações que inserem no sistema e por assegurar que possuem fundamento jurídico adequado para coletar e tratar os dados pessoais de seus próprios clientes.

A utilização da Plataforma não transfere à Truststone a responsabilidade pelas obrigações legais específicas do estabelecimento perante seus consumidores.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores de infraestrutura ou tecnologia poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, a Truststone buscará contratar fornecedores que adotem padrões adequados de proteção de dados e segurança da informação compatíveis com a legislação aplicável.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias correlatas para melhorar a experiência do usuário e garantir o funcionamento adequado da Plataforma.

Os cookies podem incluir:

Cookies estritamente necessários

Essenciais para autenticação, segurança da sessão e funcionamento do sistema.

Cookies de desempenho

Utilizados para medir utilização, estabilidade e performance da Plataforma.

Cookies funcionais

Permitem lembrar preferências do usuário e personalizar sua experiência.

Cookies analíticos

Podem ser utilizados para compreender padrões de navegação e aprimorar funcionalidades, sempre respeitando a legislação aplicável.

13. Gerenciamento de cookies

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies.

Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer funcionalidades essenciais da Plataforma, incluindo autenticação, manutenção da sessão e preferências de uso.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão vigente será sempre disponibilizada pela Truststone, indicando sua data de atualização.

15. Contato

Dúvidas, solicitações relacionadas à proteção de dados ou ao exercício de direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhadas para o canal oficial de atendimento da Truststone:

• E-mail: faleconosco@truststone.com.br
• Responsável pelo atendimento: Rogerio Martorelli - Diretor Executivo
• Endereço: Rua Estevão Furquim, 260 - Vila São Vicente - São Paulo - SP

Recomenda-se manter essas informações sempre atualizadas para facilitar o contato dos titulares de dados.