Exclusão de conta e dados

Última atualização: 10/08/2026

Esta página explica como usuários do aplicativo e da plataforma TaBeleza (Truststone) podem solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela.

1. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão da sua conta diretamente aqui. Ao confirmar, cancelamos a renovação da sua assinatura e você mantém o acesso até o fim do período já pago. Depois disso, a conta é encerrada e os dados removidos conforme esta política.

Prefere solicitar por e-mail? Envie uma mensagem para faleconosco@truststone.com.br a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Exclusão de conta TaBeleza”, informando o nome do estabelecimento e o e-mail/telefone do cadastro. Após a verificação, a solicitação é processada em até 30 dias.

2. Quais dados são excluídos

Ao concluir a exclusão, removemos os dados pessoais vinculados à sua conta, incluindo:

• dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, dados da empresa);
• credenciais e registros de autenticação;
• dados operacionais cadastrados no uso do sistema (clientes, profissionais, serviços, agendamentos e observações);
• histórico de utilização das funcionalidades.

3. Dados que podem ser retidos

Alguns dados podem ser mantidos, de forma anonimizada ou restrita, pelo período exigido por lei, mesmo após a exclusão da conta:

• registros fiscais e financeiros de pagamentos, pelo prazo previsto na legislação tributária aplicável;
• dados necessários ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos em processos.

Esses dados são utilizados exclusivamente para as finalidades legais indicadas e eliminados ao término do respectivo prazo de retenção.

4. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre este processo ou sobre o tratamento dos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail faleconosco@truststone.com.br.